Processus de résolution des plaintes des clients

CANAM SERVICES D’ASSURANCE (2018) LIMITÉE/CANAM INSURANCE SERVICES (2018) (« CanAm »), dont le numéro d’immatriculation est 603188, est une société financière enregistrée en assurance de dommages et en assurance de personnes. CanAm est également le cabinet qui distribue les produits d’assurance voyage.

Toutes nos polices comprennent une période de 10 jours avant le voyage pendant laquelle vous pouvez résilier votre police à tout moment. Les libellés des polices peuvent être consultés avant la souscription, sur la page d’affichage des devis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre assurance ou pour toute autre demande auprès de CanAm Services D’Assurance (2018) Limitée, n’hésitez pas à nous appeler au 1 877-251-4527. Si vous souhaitez déposer une plainte, vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre :

1. Parlez de votre problème à l’un de nos représentants autorisés.
2. S’il ne peut pas résoudre votre problème, celui-ci sera transmis à son supérieur direct pour qu’il vous aide.
3. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez nous écrire par courriel ou par la poste aux coordonnées ci-dessous.
4. Si vous souhaitez recevoir une copie de notre processus de résolution des plaintes, veuillez vous référer aux coordonnées ci-dessous.

CanAm Services d’Assurance (2018) Limitée
3355 Munich Court, Windsor, ON, N8N 5G2
Courriel: [email protected]

Veuillez indiquer vos coordonnées et nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la réception de votre courrier.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous pouvez accéder au site de l’Autorité des marchés financiers en cliquant ici.